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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국마케팅관리학회 마케팅관리연구 마케팅관리연구 제25권 제2호
발행연도
2020.1
수록면
63 - 85 (23page)

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경험재의 경우 소비가 이루어지기 전까지는 제품의 효용을 파악하기 어렵기 때문에 소비자들은 강한불확실성을 지각할 수밖에 없어 의사결정의 어려움을 느낀다. 따라서 기업들은 소비자가 경험재 소비에호감과 확신을 가질 수 있도록 제품 전략을 마련해야 한다. 이에 본 연구는 제품성과에 영향을 미치는제품명을 중심으로, 개념적 유창성(conceptual fluency)의 정도에 따라 제품 호감도가 어떻게 달라지는지 실험을 통해 검증하였다. 특히 상상적 유창성(imagery fluency)의 매개 역할을 살펴봄으로써, 제품명을 통해 소비 상황에 대한 연상 작용이 일어날 때 제품 호감도에 어떠한 영향을 미치는지 확인하였다. 더불어 개인의 권태성향(boredom proneness)에 따라 상상적 유창성이 제품 호감도에 미치는 영향이달라질 수 있다고 보고, 이에 대한 조절효과와 조절적 매개효과를 검증하였다. 분석 결과, 제품명에 대한 개념적 유창성은 상상적 유창성을 매개하여 제품 호감도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 권태성향이 높을수록 상상적 유창성의 매개효과는 감소하는 것으로 나타났다. 본 연구는 기존에 제한적으로 다뤄졌던 경험재에 대한 의사결정과정을 다루고 있다. 특히 제품명에 대한 상상적 유창성의매개효과를 확인하는 한편, 권태성향이라는 소비자 특성 변수를 제시하고 그 효과를 실증적으로 분석하였다는 점에서 학문적, 실무적 의의가 있다.
#Experience Goods #Conceptual Fluency #Imagery Fluency #Boredom Proneness #Liking

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김민정 / 2017 / [영화산업 전망] 국민 1인당 영화관람 연 4.2회 꾸준히 성장하는 박스오피스 / 한국경제 google schola 김재홍 / 2012 / 호텔 서비스의 관계혜택이 고객만족, 전환의도 및 유지의도에 미치는 영향에 관한 연구 - 개인성향의 조절효과 검증 - / 관광연구 27(4):117~139 dbpia 도봉준 / 2019 / 2018년 한국 영화산업 결산 google schola 박지혜 / 2014 / 지각적 vs. 개념적 유창성이 복수 제품 선택에 미치는 영향: 고객 선택형 번들링을 중심으로 / 마케팅연구 29(1):21~42 dbpia 배경미 / 2004 / 성격특성과 권태성향 및 음주행동의 관계 연구 google schola

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