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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2020.6
- 수록면
- 59 - 63 (5page)
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User experience has been actively studied in various fields for a long time, but with the changes in the industry, the concept and scope of user experience have changed. Over time, products are combined with other products or systems to become a product that better meets the needs of users. Also, with the introduction of new technologies, existing business models are being transformed or new types of business models are emerging. This study examined the various approaches to the user experience through a literature review to investigate the concept and scope of user experience. As a result, we found that many studies are focused on the experience of users and customers. By comparing the definitions, dimensions, and characteristics of the two experiences, we could determine the similarities and differences in the actors and targets of interaction in both user and customer experiences.
목차
ABSTRACT
1. Introduction
2. Results
3. User and Customer Experience
4. Conclusion
References
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