항공객실승무원의 안전문화 인식이 심리적 조직유효성에 미치는 영향: 직업소명의식의 조절효과 검증

홍순남; 최정길

doi:10.24992/KJHT.2021.6.30.04.103

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자료유형: 학술저널

저자정보: 홍순남 (경희대학교) 최정길 (경희대학교)

저널정보: 한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제30권 제4호(통권 제132호)

발행연도: 2021.6

수록면: 103 - 122 (20page)

DOI: 10.24992/KJHT.2021.6.30.04.103

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2021

항공객실승무원의 안전문화 인식이 심리적 조직유효성에 미치는 영향: 직업소명의식의 조절효과 검증

홍순남 , 최정길 호텔경영학연구 2021.06 학술저널

2020

항공객실승무원의 안전문화인식이 심리적조직유효성에 미치는 영향관계 연구 : 직업소명의식의 조절효과 중심으로

홍순남 호텔경영학과 2020.01 학위논문

2018

항공객실승무원의 셀프리더십이 안전보고인식에 미치는 영향; 상사신뢰 매개효과 검증

홍순남 관광연구 2018.12 학술저널

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본 연구는 근무현장에서 객실승무원들의 안전 목표 달성을 위한 노력과 안전의식은 어느 정도의 수준일까? 라는 질문에서 시작되었다. 이를 위해 Campbell(1977)의 심리적 지표를 바탕으로, 조직 환경에서 안전문화의 여러 요인들 중 어떤 요인들이 심리적 조직유효성에 유의한 영향을 미치는가를 검증하고, 객실승무원의 직업소명의식이 안전문화 인식과 심리적 조직유효성과의 영향관계에서 어떤 유의미한 조절효과를 가지는지 규명하여 이론적 토대와 실무적 시사점을 도출하고자 하였다. 실증연구를 위해 현직에 있는 총 355명의 국내 항공객실승무원의 온라인 설문을 통한 응답을 SPSS와 AMOS를 이용하여 실증분석 하였다. 분석결과 첫째, 객실승무원이 인식하는 안전문화는 심리적 조직유효성 중 직무만족에 유의한 영향관계가 있음이 규명되었다. 그러나 객실승무원이 인식하는 안전문화 중 보고문화와 공정문화는 심리적 조직유효성 중 조직몰입에 영향관계가 유의하지 않았다. 둘째, 본 연구에서 제시한 항공객실승무원의 직무만족은 조직몰입에 유의한 영향을 미치지 않는다는 결과가 확인되었다. 한편 직업소명의식의 조절효과검증을 통해 객실승무원의 안전문화 인식이 심리적 조직유효성에 미치는 영향관계에 미치는 영향을 규명하였다. 직업소명의식의 하위요인 중 ‘업무에 대한 자신의 동일화’의 조절효과가 가장 컸으며, ‘초월적 내적반응’, ‘가치와 의미중심의 업무행동’의 순으로 조절효과가 확인되었다. 마지막으로 항공객실승무원의 직업소명의식 함양과 안전문화 활성화를 위해 일회성이 아닌 정기적 안전문화 진단이 이루어지되, 각 조직의 특성을 고려한 조직별 진단이 이루어지고 안전문화진단결과의 전사적 보고와 안전문화 개선방안에 대한 전사적 아이디어 공모와 워크숍, FGI(focus group interview)등을 통하여 현장의 소리 경청을 제안하였다.

The research began with the question: “What is the level of safety awareness of the cabin crew and their effort to achieve safety-related goals in the workplace?” In order to establish a sound theoretical basis as well as to identify implications that may inform practice, Campbell(1977)’s approach to organizational effectiveness was considered with the psychological measures. Safety culture factors in the organizational environment were identified and studied to ascertain which ones significantly affected the psychological organizational effectiveness. Then, a sense of vocational calling was examined to understand how it moderates the relationship between the safety awareness of the cabin crew and the psychological organizational effectiveness. For empirical research, an online survey was conducted on 355 samples of flight attendants currently employed in Korean airliners, and empirical analysis was conducted using SPSS and AMOS. As a result, the overall safety culture as perceived by the cabin crew was found to have a significant influence on one of the psychological measures of organizational effectiveness, namely, job satisfaction. However, two variables, reporting culture and just culture, did not significantly impact organizational commitment. Interestingly, this research found that there is no significant correlation between job satisfaction and organizational commitment. With the aim of testing the hypothesis that the safety culture perception of cabin crew affects the psychological organizational effectiveness, a mediator variable, namely, sense of vocational calling, and its sub-factors were examined. ‘Identification with one’s work’ was the strongest in moderating effect, followed by ‘transcendent guiding force’ and ‘value and meaning-driven behavior’. The findings suggest a broader proposal for nurturing a safety culture and vocational calling among the cabin crew by conducting a continued and regular diagnosis of safety culture and do so in a manner tailored to the characteristics of each organization. In addition, organizations should also consider hosting competitions for safety ideas and focus group interviews to better capture the real voices of those who are at the front lines of safety assurance.

#Safety Culture Perception #Psychological Organizational Effectiveness #Job Satisfaction #Organizational Commitment #Vocational Calling #Moderating Effect #안전문화 인식 #심리적 조직유효성 #직무만족 #조직몰입

참고문헌 (59)

참고문헌 신청

권병모 / 2017 / 우리나라 항공정비사의 Self-Leadership이 항공정비조직의 조직효과성에 미치는 영향 연구 (안전문화 매개변수 중심으로) / 한국항공운항학회지 25(2):48~62

김동호 / 2017 / 반퇴의 정석 / 중앙북스

김명숙 / 2013 / 경력개발시스템이 간호사 업무수행능력, 직무만족, 조직몰입, 이직의도에 미치는 영향

김영길 / 2009 / 학교조직의 조직문화와 리더십 유형이 조직효과성에 미치는 영향

김천용 / 2015 / 우리나라 항공정비조직의 안전문화에 관한 실증적 연구

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