메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
서광석 (경희대학교) 구철모 (경희대학교)
저널정보
한국관광학회 관광학연구 관광학연구 제43권 제2호
발행연도
2019.1
수록면
155 - 184 (30page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색

이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

호텔과 온라인 소셜커머스 간의 관계마케팅에서 성공요인과 신뢰와 몰입의 매개효과 분석
서광석 ,  구철모 관광학연구 2019.01 학술저널

2018

호텔과 온라인 소셜커머스 간의 관계마케팅 성공요인에 관한 연구
서광석 컨벤션전시경영학과 2018.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
본 연구는 관계마케팅에 있어서 호텔과 온라인 소셜커머스 간의 성과에 영향을 미치는 요인을 파악하고, 매개요인인 신뢰와 몰입이 선행요인과 성과요인 사이에서 어떠한 매개효과를 나타내는지를 파악하는 것을 목적으로 하고 있다. 실증적 분석으로 얻어진 결과는 호텔과 온라인 소셜커머스 간의 관계마케팅에서 선행요인인 마케팅 커뮤니케이션과 온라인 의사결정 유연성, 관계 가치공유와 온라인 관계효익 그리고 온라인정보 호환성은 몰입에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 마케팅 커뮤니케이션, 관계 가치공유, 온라인정보 호환성이 신뢰에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 신뢰는 몰입에 대하여 유의하지 않았다. 몰입은 성과요인인 재무적 성과와 관계만족, 거래 지속의도에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났고, 신뢰는 재무적 성과에 긍정적인 영향을 주는 것으로 나타났다. 신뢰와 몰입은 선행요인과 성과요인 사이에서 대체로 부분매개효과를 보이는 것으로 나타났다. 선행요인과 성과요인 사이에서 완전매개효과를 보이는 경우도 있었으나, 이러한 신뢰와 몰입의 매개효과는 호텔과 온라인 소셜커머스 간의 관계마케팅에서 선행요인이 신뢰와 몰입을 통해서 성과요인에 전달되는 경우가 그렇지 않은 경우보다 더 성과 도출에 긍정적인 영향을 미친다고 볼 수 있다.
#호텔 #관계마케팅 #몰입-신뢰 이론 #온라인 소셜커머스 #매개효과

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (114)

참고문헌 신청
강민정 / 2016 / 서비스기업의 고객만족투자, 고객관계관리, 경영성과 간 동태적 영향관계 연구 / 관광학연구 40(5):197~216 dbpia 강성호 / 2014 / 서비스 유통 산업에서 관계적 혜택과 신뢰와의 관계에 있어 고객 공감의 역할 / 유통연구 19(4):219~250 dbpia 관광지식정보시스템, 입국관광통계 google schola 김국선 / 2012 / 소셜커머스의 만족도와 재구매의도에 영향을 미치는 서비스품질요인 / 한국콘텐츠학회 논문지 12(3):311~321 dbpia 김경묵 / 2009 / 상생 협력의 문화 정합성에 관한 연구: 한․미․일 성과공유(Benefit Sharing) 관행 비교를 중심으로 / 경영학연구 38(1):133~163 dbpia

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0