조직의 윤리풍토와 상사지원인식이 비서의 침묵행동에 미치는 영향

권예진; 최애경

doi:10.35605/jss.2017.04.26.1.155

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자료유형: 학술저널

저자정보: 권예진 (이화여자대학교) 최애경 (이화여자대학교)

저널정보: 한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제26권 제1호

발행연도: 2017.4

수록면: 155 - 179 (25page)

DOI: 10.35605/jss.2017.04.26.1.155

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2017

조직의 윤리풍토와 상사지원인식이 비서의 침묵행동에 미치는 영향

권예진 , 최애경 비서·사무경영연구 2017.04 학술저널

조직의 윤리풍토와 상사지원인식이 비서의 침묵행동에 미치는 영향

권예진 국제사무학과 2017.01 학위논문

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비서는 조직의 경영진, 임원을 가까이에서 보좌하는 과정에서 업무의 특성 때문에 올바른 윤리적 가치관의 확립이 필수적으로 요구된다. 또한 이를 바탕으로 필요할 시 상사와 조직을 위하여 상사에게 직언을 할 수 있어야 한다. 그러나 대다수의 현직 비서들이 직무상 윤리적 갈등 상황이 발생했을 때 다양한 조직 관련 변수에 따라 상사의 명령에 그대로 복종하거나 묵인하며 침묵한다고 한다. 그 동안 비서학에서는 비서의 윤리적 갈등, 윤리적 의사결정에 대한 연구는 이루어졌지만, 비서의 침묵행동에 영향을 주는 요인이나 조직의 윤리풍토, 상사지원인식 간의 관계에 대한 연구는 부족한 실정이다. 따라서 이 연구의 목적은 조직의 윤리풍토와 상사지원인식이 비서의 침묵행동에 미치는 영향을 알아보는 데 있다. 조사 대상은 217명의 현직 비서들이며 대면 및 온라인 설문 조사를 실시하여 208부 의 자료를 최종 분석에 사용하였다. 이 연구를 통하여 얻어진 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직의 윤리풍토 중 배려형과 독립형 윤리풍토는 비서의 체념적 침묵행동에 유의한 부(-)적 영향을, 수단형 윤리풍토는 유익한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 독립형 윤리풍토는 비서의 방어적 침묵행동에 유의한 부(-)적 영향을, 수단형 윤리풍토는 유의한 정(+)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 상사지원인식은 비서의 체념적·방어적 침묵행동에 모두 유의한 부(-)적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이 연구는 비서학에서는 아직 연구가 활발하지 않은 조직의 윤리풍토, 상사지원인식, 종업원 침묵행동이라는 변수들을 고찰하여 비서들이 직무 수행 과정에서 직언을 하지 못하고 침묵하는 현상을 실증적으로 규명하였다는데 의의가 있다. 또한 상사와 비서간의 활발한 의사소통과 조직원의 회사발전을 위한 제언을 활성화시키기 위하여서는 무엇보다 건전한 윤리풍토를 확립하고 비서로 하여금 상사지원인식을 가질 수 있도록 최고경영진의 관심과 노력의 중요성을 제기하는 바이다.

#침묵행동 #윤리풍토 #상사지원인식 #ethical climate #employee silence #perceived supervisor support

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[학술지(정기간행물)] - 김강식 / 2009 / 조직의 윤리풍토와 구성원의 비윤리적 행동 / 질서경제저널 12 (2) : 51 ~ 68

[학위논문] - 김성은 / 1999 / 비서의 직업윤리의식과 그 영향요인에 관한 연구 / 석사 / 梨花女子大學校大學院

[학위논문] - 김원규 / 2012 / 병원조직 구성원간의 침묵 현상이 이직의도에 미치는 영향 : 자기효능감의 조절 효과를 중심으로 / 석사 / 경성대학교 경영대학원

[학위논문] - 김유리 / 2010 / 지각된 상사의 지위와 조직 침묵의 관계 / 석사 / 고려대학교 대학원

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