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저자정보
전일욱 (단국대) 전오진 (중부대) 최미영 (중부대) 김효실 (순천향대) 정재환 (한국전기연구원)
저널정보
한국지역사회학회 지역사회연구 지역사회연구 제25권 제2호
발행연도
2017.6
수록면
117 - 141 (25page)

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The purpose of this paper is to investigate Cheonan citizens’ demands, inconveniences and behavioral characteristics by analyzing the civil complaints. To do so, we apply social network analysis to keywords extracted from 12,345 civil complaints from `Allso 365’, the Cheonan city e-bulletin board. We seek improvements for rapid processing of the complaints, and furthermore policy implications to satisfy civil petitioners. This study is done by identifying Cheonan citizens’ need and administrative/policy requirements. As a result, this paper suggests diversification of categories in the e-bulletin board and extra care on traffic problem.
#Cheonan city e-bulletin board #Social network analysis #Characteristics of civil complaints #Behavioral characteristics of civil petitioners #Text network analysis

목차

Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구방법
4. 천안시 민원의 분석 결과
5. 결론
참고문헌

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