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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술대회자료
- 저자정보
- 발행연도
- 2019.6
- 수록면
- 43 - 59 (17page)
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The purpose of this research study was to analyses the relationship of SNS characteristics and image and how those factors influence a customer’s revisit intention. For the actual test of these hypotheses, surveys were conducted with a convenience sample of 236 participants who had visited the franchise coffee shop. Frequency, factor analysis and AMOS analyzed data.
As the results, SNS characteristics in the franchise coffee shops were major to influence on the image Image was major determinant to influence on the revisit intension. The results justify use of SNS characteristics to improve indirectly customer’s revisit intention to recommend through increasing SNS marketing. And result suggest that marketers who are trying to understand their customers must consider SNS features and image. As such, the franchise coffee shops should maintain their relationship with customers through the SNS PR marketing and positive image, which is the key factor in the industry.
As the results, SNS characteristics in the franchise coffee shops were major to influence on the image Image was major determinant to influence on the revisit intension. The results justify use of SNS characteristics to improve indirectly customer’s revisit intention to recommend through increasing SNS marketing. And result suggest that marketers who are trying to understand their customers must consider SNS features and image. As such, the franchise coffee shops should maintain their relationship with customers through the SNS PR marketing and positive image, which is the key factor in the industry.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 토의
참고문헌
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