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학술저널
저자정보
구혜경 (서원대학교) 전달영 (충북대학교) 김재환 (나사렛대학교) 정진아 (충북대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제5호
발행연도
2015.12
수록면
199 - 218 (20page)

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Recently, Social Network Service(SNS) has been increasingly recognized as not only an important part of individuals’ lives and our society but also one of major business areas in today’s internet environment. Many companies use SNS to communicate with their customers, enhance the image of the brand and encourage repeat visits. The aims of this study is as follows : (a) to investigate the characteristics of the SNS message, and (b) to examine how these factors influence the message attitude and willingness to revisit a store. The characteristics of SNS messages are categorized as information, customer communication, and customer participation in this study. And for the empirical study, the survey of questionnaire was investigated. The subjects of the questionnaire were limited to experienced SNS users.
The results of the data analysis showed that the characteristics of information and customer participation message had a positive influence on the message attitude. Also, the message attitude had a significant impact on the continuous intention to revisit.
#Social Network Service(SNS) #message characteristics #attitude #wilinness to revisit

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
References

참고문헌 (45)

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[단행본] - 김대업 / 2008 / AMOS A to Z / 학현사 google schola [학술지(정기간행물)] - 김위근 / 2012 / 소셜네트워크서비스의 이용동기가 실제 이용과 메시지 특성 인식에 미치는 영향: ‘페이스북’, ‘트위터’, ‘싸이월드’, ‘미투데이’의 비교를 중심으로 / 한국언론정보학보 60 (4) : 150 ~ 171 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김한주 / 2013 / sns 광고 태도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구 : 광고의 지각된 적합성과 동일시를 중심으로 / 광고PR실학연구 6 (1) : 7 ~ 28 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김형석 / 2012 / SNS의 이용동기와 커뮤니케이션 행동에 관한 연구 / 한국산학기술학회논문지 13 (2) : 548 ~ 553 dbpia [학술지(정기간행물)] - 두진희 / 2012 / 페이스북 광고 유형에 따른 효과 연구 - 설득 지식 모델과 기술 수용 모델을 중심으로 / 한국광고홍보학보 14 (2) : 300 ~ 330 dbpia

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