소셜커머스에서 부정적 리뷰 유형, 브랜드 명성, 기회희소성지각이 패션제품 선호도에 미치는 영향

주보라; 황선진

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자료유형: 학술저널

저자정보: 주보라 황선진

저널정보: 한국패션비즈니스학회 패션 비즈니스 패션 비즈니스 제20권 제4호

발행연도: 2016.1

수록면: 207 - 225 (19page)

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This study aims to analyze the impact of negative review type, brand reputation and opportunity scarcity perception, on preferences of fashion products in social commerce. For the above evaluation, we used the 2 (negative review type: objective/subjective) X 2 (brand reputation: high/low) X 2 (opportunity scarcity perception: high/low) model, designed with three mixed elements. We enrolled 260 women in their 20s and 30s, who live in Seoul and have used social commerce; a final total of 207 subjects were considered for analysis. The data were analyzed using the SPSS 18 program and reliability test, t-test and three-way ANOVA were performed. Following observations were made: First, preferences were higher when the subjects read objective negative reviews than subjective negative reviews, and when a fashion product was from a brand of high reputation than a brand of low reputation. Second, the interaction effect between negative review type and brand reputation was greater among the subjects whose opportunity scarcity perception is high, than those having low opportunity scarcity perception. Thus, we conclude that the social commerce should encourage consumers to write more objective reviews, and fashion brands should manage their reputations well. Also, social commerce can use scarcity messages aggressively to increase preferences of global fashion luxury goods, which is actively marketed in social commerce since 2015.

#부정적 리뷰 유형 #브랜드 명성 #기회희소성지각 #소셜커머스 #선호도 #negative review type #brand reputation #opportunity scarcity perception #social commerce #preferences

참고문헌 (58)

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Aaker, D. A. / 1990 / Consumer e valuations of brand extensions / Journal of Mar keting 54(1):27~41

Aggarwal, P. / 2011 / S carcity messages:　a consumer competition p erspective / Journal of Advertising 40(3):19~30

Amblee, N. / 2008 / Can brand reputati on improve the odds of being reviewed on-line? / International Journal of Electronic Commerce 12(3):11~28

배정호 / 2010 / 온라인 구전과 영화 매출 간 상호영향에 관한 연구: 한국 영화 산업을 중심으로 / 아시아마케팅저널 12(2):1~25

방정혜 / 2013 / 소셜 커머스에서 가격할인, 상품후기, 지각된 위험의 영향과 상호작용에 관한 연구 / 지식경영연구 14(4):87~98

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주보라

소속기관 한국패션비즈니스학회

주요연구분야 자연과학 > 생활과학

논문수 1 이용수 25

황선진

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