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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
황근주 김문겸 (숭실대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제21권 제2호
발행연도
2020.6
수록면
313 - 342 (30page)
DOI
10.15706/jksms.2020.21.2.014

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This study examined causality using structural equation model for the psychological characteristics of crisis severity, ability and honesty factors on the effect of brand scandal spreading negatively.
The structural equation was used to examine the direct effect of severity on the attitudes of the company and its competitors, and the effect of mediating ability and honesty using survey data(N=309).
Studies have shown that the seriousness awareness of brand scandals has a directly significant negative impact not only on the attitude of the brand but also on the attitude of the rival brand,
The discriminatory implications of the results of this study is that existing studies on the spread of brand scandals have identified that the severity factor of the scandal affects the attitudes of the company and its competitors only through parameters, while this study has found that the severity factor of the scandal can directly affect the attitudes of the company and its competitors without parameters.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅳ. 결론
참고문헌

참고문헌 (52)

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